gravity

戦艦
→か

チットラッダー王室（チットラッダーおうしつ）
@タイ国有鉄道北本線

キットカット

びっくりした。ブラで詐欺のように胸を創出している人の話題かと…

ソフトに強要されてる気がする。えんま通りだし。

ハムカツ野菜サンドじゃなくチキン竜田＆ハムチーズサンドでした。まだ脳が寝てたらしい。

ハムカツ野菜サンドとロイヤルミルクティ＠二階はすいてるしホテルのロビーみたいで落ち着くサンマルクカフェ春日駅前店

ザッハトルテ

雑色（ぞうしき）
＠京浜急行電鉄本線

神前
→ぜ

お返事その３：

ｘｘｘｘ様

アイビー株式会社のｘｘでございます。
ｘｘ様からのご返信を拝読いたしました。
当方からの返答が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

私ども、アフタヌーンティー・ティールームは、季節を感じるメニューや
商品と共に心地よいサービスの提供により、ゆっくりとお寛ぎいただき、
「アフタヌーンティーにして良かった」と感じていただき、多くのお客様の
信頼にお応えしたいと考えており、オープン以来、変わらぬ思いで
店舗運営を行っております。

お恥ずかしい話しですが、当該スタッフは入社４日目のスタッフであり、
トータルの就…[全文を見る]

こちらからの返信：
アイビー株式会社
第１営業部　スーパーバイザー　ｘｘｘｘ様

お忙しい中、ご返信いただきましてありがとう存じます。
ただ、当該の店員の方が事態をどのように把握されているのかが
ご返信ではわかりかね、ご返信いただいた真意を測りかねております。

個人的な行動記録を見直してみたところ、渋谷マークシティ店さんには
2011年4月26日夕
2011年7月29日夜
2011年9月25日昼
2011年12月3日夕
2012年2/7夜
2日前昼
と、過去一年間で約二～三ヶ月に一回はうかがっていますが、2日前昼
のような接客に遭遇したのは初めてで、たいへんびっくりしています…[全文を見る]

お返事その２：
ｘｘｘｘ様

いつもアフタヌーンティー・ティールームをご利用くださいまして
誠に有難うございます。

私は渋谷マークシティ ウエスト１階のティールームやその他の店舗の
運営を担当しております、アイビー株式会社のｘｘと申します。

昨日、渋谷マークシティ店をご利用くださいました際、スタッフの至らぬ
対応により、大変不愉快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び
申し上げます。

ご指摘のスタッフ、並びに各スタッフの接客を把握できていな店長に
厳しく注意しました。
ご利用くださる一人ひとりのお客様を大切に、気持ち良いサービスを
ご提…[全文を見る]

お返事その１：

ｘｘｘｘ様

日頃よりアフタヌーンティー・ティールームへご愛顧を賜りまして
御礼申し上げます。

昨日、渋谷マークシティ ウエスト１階のティールームをご利用
いただきました際、接客サービスが至らず、ご不快な思いを
お掛けしましたこと、お詫び申し上げます。

また、そのようなご事情にもかかわらず、懇切なるご指摘を
お寄せいただきまして、深く感謝申し上げます。

頂戴しましたご指摘は、同店舗の運営責任者に申し伝え、
改めて同責任者からお詫びと共に、スタッフへの指導等に
つきましてご報告させていただきたいと存じます。

誠に恐れ入りますが、今しばらくのお時間を頂戴致しますこと、
何卒ご了承賜りますよう、どうぞお願い申し上げます。

アイビー株式会社
お客様窓口　ｘｘｘｘ

こういう問い合わせをしておいた。

送信日時：　　2012-3-9 00:47
都道府県：　　東京都
お問い合わせ・ご意見内容：　展開ブランドのサービスについて
件名：　渋谷マークシティティールームのサービスについて

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本文：
本日の渋谷マークシティ店での接客は初手から不愉快でした。まず、注文を聞き間違える。次に食事に付けられるハーフサイズのケーキを頼んだら、いきなりそれを持ってきて「ご注文は以上でお揃いでしょうか？」と聞かれました。そう聞きたいのはむしろこちらのほうです。ほんの数分前にご自分で…[全文を見る]

鎮魂
→こ