こういう問い合わせをしておいた。
送信日時： 2012-3-9 00:47
都道府県： 東京都
お問い合わせ・ご意見内容： 展開ブランドのサービスについて
件名： 渋谷マークシティティールームのサービスについて
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本日の渋谷マークシティ店での接客は初手から不愉快でした。まず、注文を聞き間違える。次に食事に付けられるハーフサイズのケーキを頼んだら、いきなりそれを持ってきて「ご注文は以上でお揃いでしょうか？」と聞かれました。そう聞きたいのはむしろこちらのほうです。ほんの数分前にご自分で聞き間違えつつとった注文、もうお忘れなのでしょうか？
驚いて固まっていたら、「あ、お食事来てないですか」とのこと。この時点で、まだ席に着いて注文したばかりで、作り置きを出したのでなければ食事メニューを出せる時間ではないですし、よしんば作り置きの一皿が速攻、来ていたにしても食べ終わってる時間でもないですし、食事のセットのお茶もテーブルにありませんし、お茶は
食後にデザートと一緒に持ってきてほしいと注文していたなら、ケーキを持ってきた店員さんが持ってきていなければならないはずですし、と、突っ込みどころありまくりでした。
渋谷マークシティのアフタヌーンティールームでこれほど不快な接客をされたことは初めてです。レシートの裏に同内容を書いて、ストレートのショートボブの方に読んでいただくよう言付けてきましたが、レジの方に握りつぶされているかもしれないのでこちらからメールを差し上げました。上記のような接客は貴店では当たり前のことですか？
