お返事その１：

ｘｘｘｘ様

日頃よりアフタヌーンティー・ティールームへご愛顧を賜りまして
御礼申し上げます。

昨日、渋谷マークシティ ウエスト１階のティールームをご利用
いただきました際、接客サービスが至らず、ご不快な思いを
お掛けしましたこと、お詫び申し上げます。

また、そのようなご事情にもかかわらず、懇切なるご指摘を
お寄せいただきまして、深く感謝申し上げます。

頂戴しましたご指摘は、同店舗の運営責任者に申し伝え、
改めて同責任者からお詫びと共に、スタッフへの指導等に
つきましてご報告させていただきたいと存じます。

誠に恐れ入りますが、今しばらくのお時間を頂戴致しますこと、
何卒ご了承賜りますよう、どうぞお願い申し上げます。

アイビー株式会社
お客様窓口　ｘｘｘｘ