/いただきます
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お返事その２：
ｘｘｘｘ様
いつもアフタヌーンティー・ティールームをご利用くださいまして
誠に有難うございます。
私は渋谷マークシティ ウエスト１階のティールームやその他の店舗の
運営を担当しております、アイビー株式会社のｘｘと申します。
昨日、渋谷マークシティ店をご利用くださいました際、スタッフの至らぬ
対応により、大変不愉快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び
申し上げます。
ご指摘のスタッフ、並びに各スタッフの接客を把握できていな店長に
厳しく注意しました。
ご利用くださる一人ひとりのお客様を大切に、気持ち良いサービスを
ご提…[全文を見る]
お返事その１：
ｘｘｘｘ様
日頃よりアフタヌーンティー・ティールームへご愛顧を賜りまして
御礼申し上げます。
昨日、渋谷マークシティ ウエスト１階のティールームをご利用
いただきました際、接客サービスが至らず、ご不快な思いを
お掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
また、そのようなご事情にもかかわらず、懇切なるご指摘を
お寄せいただきまして、深く感謝申し上げます。
頂戴しましたご指摘は、同店舗の運営責任者に申し伝え、
改めて同責任者からお詫びと共に、スタッフへの指導等に
つきましてご報告させていただきたいと存じます。
誠に恐れ入りますが、今しばらくのお時間を頂戴致しますこと、
何卒ご了承賜りますよう、どうぞお願い申し上げます。
アイビー株式会社
お客様窓口 ｘｘｘｘ
こういう問い合わせをしておいた。
送信日時： 2012-3-9 00:47
都道府県： 東京都
お問い合わせ・ご意見内容： 展開ブランドのサービスについて
件名： 渋谷マークシティティールームのサービスについて
抹茶プレッソとハムチーズクロワッサン＠サンマルクカフェ春日駅前店
遅いおひるごはん。７時から飲み会なので、軽めに。
…しかし、妙な店員さんに当たってしまった。食事に付けられるハーフサイズのケーキを頼んだら、いきなりそれを持ってきて「ご注文は以上でお揃いでしょうか？」。そう聞きたいのはむしろわたしだ。ほんの数分前に自分で聞き間違えつつとった注文、もう忘れちゃったの？
驚いて固まってたら、「あ、お食事来てないですか」。えっと、まだ席に着いて注文したばかりで、作り置きを出したんじゃなきゃ出せる時間じゃないし、来てたにしても食べ終わってる時間じゃないし、食事のセットのお茶だってテーブルにないし、お茶は食後にデザートと一緒に持ってきてと注文したならあなたが持ってきてなきゃならないはずだし、と、突っ込みどころありまくりでした。
野菜サンドのパンは胡桃入り。美味しい～。ここのパンは小学校で工場見学に行ったりと懐かしい思い出があるのです。
カマンベールとハム野菜サンド、アールグレイパンクリームサンド、グレープフルーツジュース、おやつ用漉し餡パン＠関口フランスパン
パン食べ放題シチューセット
鍋！
さらに、キャトルエピス風味の苺パフェ、ライチ＠ココナッツ風味ジェラート入り。あったかいシナモンアップルパフェとやらと迷った結果。
浅利と牛蒡、春野菜のおうどん＠カフェ中野屋
バカでかカップヌードル。隣は文庫本。こんなに大きくても3分！
登録疲れでにぎり鮨
・かぼちゃポタージュ
・ヤリイカ、ブロッコリー、茗荷のペペロンチーノ
・有機苺のタルト
・紅茶
焼きチーズカレーパン、りんごパン、缶カフェオレ
かき豆腐南ばん蕎麦＠総本家朝日屋
苺づくしのスイートテンスイーツと柚子桃茶＠エスタシオンカフェ（渋谷エクセルホテル東急）
柚子鶏南蛮うどんとゲソ天＠小麦房
ハヤシライスとケーキセット＠新宿御苑レストランゆりのき
・海老たま＆ハムチーズサンド
・クラムチャウダー