クレームというか文句苦情（おんなじか）を言うのはしんどいなぁ……言われる方にもなったことあるからわかるんだけど、それでもわかってほしくて言うんだよな。
でも言い方を間違えると、相手には全然伝わらない。それどころかヘソを曲げて、面倒な客だと思われる。そんな奴なら来なくていいと思うかもしれない。
私は言い方が下手なんだよな。目を合わさず「申し訳ありません」と何度も言われて、ああ、これは伝わらなかったな、と落胆しております。