それやこれやで病院に対して不満がたまっていたのだけれど、言っていいことなのかどうなのか、言うならどこに言うのか、院内の相談室みたいなところに言えばいいのか、そういうことがわからないので、思い余って入院するまで母がいた施設に行って施設長さんや他のスタッフに日頃の病院に対する愚痴をぶちまけて、対応について相談したりした。そうしたら、かつてどこかの病院の看護師長だった施設長さんが「そういうことは病棟の師長に言うといいよ。そういう苦情を聞くのが師長の仕事」と言われたので、次に師長さんを見かけたときに言ってみた。
ところが、いくら話しても私が不満に思っているキモの部分（事前に一言の相談もなくやってしまわれた。病人とは言え女性の髪をケアしやすいというだけであんなに極端に短かくするなんてetc.）は理解してもらえず、ただ単に髪型が短かすぎたというだけの不満だと思われて「じゃあ、今度切るときはどのくらいの長さまで切ればいいですか」とか言われて、もう無力感に襲われたものだった。