うん、俺ミュージカルあんま見ないけど、好きなら歌いたくなる気持ちはわかる。
『きっと、うまくいく』の「♪ア～ルイズウェ～ル♪」とかは歌ったら絶対楽しいよねえ。
「アナと雪の女王」の件に関しては一重に運営側のミスに尽きると思うよ。
そりゃ歌う気満々で来た客はブチ切れるし、普通に見にきたつもりの客も然り、だわなあ、と。
ちなみに俺が例に出したタイバニ劇場版の場合、チケットは前売りありでしかも完売だったから
(普通の前売りじゃなく、そのイベント上映回を見るための前売りが別にあったらしい)、
事情を知らない客がフラっと来ちゃう恐れはかなり低かったのではないかと。
そういう感じにするか、当日券売るなら客に、
「普通の上映じゃないですよー客歌いまくりかもですよーそれでいいっスか？」
ってきっちり確認しないとねえ。