(接客だのスマイルだの)
わたしは大人になってから一度だけ(でも3年半続けた)、某カフェでの接客バイトを経験したのだけど
仕事を教えてくれた年下のスタッフリーダーの仕事ぶりにとても影響を受けたのだった。
背中に目があるみたいに飲み物をこぼした人がいたら声かけられる前にすっと拭きに行くし、常連のお客さんの注文は全部覚えていて、注文受ける前に半分準備しておく、でも注文は形どおりきちんと聞く、洗面所や店先の掃除とかはほんとに率先してやる。
お客さんに対してはまったく愛想笑いしないし無駄口もきかない。きちんと相手の目を見るけど淡々と接する。
わたしはわりと親しくなってバックヤードでいろいろお喋りしたけど、仕事は仕事でそれ以上のものを求めない、ちゃんとお給料くれればいい、自分は自分ですべきことをする、みたいな距離感だった。
そして不思議なことに彼女はお客さんに大人気だったのだ。
彼女が2日続けて休むと来る人来る人みんな「いつものあの人は?」って聞くのだ。
彼女のきっぱりとしてきれいな仕事の仕方が伝わってたのだと思う。
笑顔がどうとかってのはほんとは一番大事なことではないんじゃないかな、とそれ以来思っている。