追跡ができる発送方法でなく普通郵便で発送したので番号がないのです…
伝票番号がなくても郵便局で調査できるようなので、お願いしようと思っています。
これからはどんなに安価なものでも追跡付きのもので発送するつもりです（クリックポスト、ゆうゆうメル○リ便など）。どちらも悪くはないと思いますが、対策をしておけば防げるような気もします。