>発車オーライネットじゃなきゃ予約できないと門前払い
>「携帯無いんだけれど」と聞いても
>「じゃあしょうがないですね、携帯が無いと予約できません」とすげない答え

ひどい、あんまりだ。これはもっと知られるべきですよ。
仙台市か新潟市、あるいは両方と、自民党などの被災者支援本部に連絡してみては。