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ドアのブのことを語る

[職場の近くの某コンビニ]

察するにこの地域いったいのモデル店舗でして
しょっちゅう企業の元締めっぽい、首からカード下げた黒スーツの男性が出入りしていて
店長と思しき女性店員と話をしているのを見かけます
そういう本部からの管理というか、監視体制が強い店舗のせいか
地域いちばんに新商品やサービスが導入され、教育の行き届いたなんの落ち度もないお店なんだけど
とにかく店内の雰囲気がギスギスしまくっていて
行かないとまでは言わないけどぜったい長居したくない店なのです
特にその店長っぽい人にはレジで会いたくないです
「きびきび」してるんじゃなくて、客を「右から左へ、モノのようにさばいている」って印象です
しょっちゅうレジの内側で、バイトやパートに早くして! 的なことを言ってせかしたり叱り飛ばしたりするので
こっちも手早く用を済まさなきゃいけないような、せわしない気持ちになっちゃう
「ワタシ、そんなに一刻一秒争わなくていいです、
バイトの人が間違えるくらい、かまわないから、待てますから」って言いたい
たぶんその迅速さも、他の接客の心得についても
従業員に高いものを要求する動機って、お客様のためじゃなくて
自分とこの上の人の顔を思い浮かべて内向きの評価を気にしてるんじゃないか? っていうのが
なんとなーく伝わってきちゃうんですよね
コンビニって、せちがらい商売ですね って店長の顔見るたびに思う
そうじゃないところもあるんだけどね(そのまた近くのロッテリアのベテラン店員さんがすごく好き)