あー、文字にできにくい言葉があって、あとに残らぬように口で伝えるとか、もしくは文字にしてはうまく伝わらないことがあるので、対話のほうが良い、というのがあるかもしれないですね。
あと面と向かって話した時に、たとえば言葉を選びながらとか苦悩の表情とかを浮かべながら、ということがわかったら、人によってはその言葉なり話がたぶん深み・説得力を持つのかなあ、とおもいました。
面と向かって話したことのほうが信用できるというのは、その人を信用できるかどうか・なにを信用するか、といことにつながってきちまいそうな気がしますけど、でもなんだかおっしゃっろうとしてることがなんとなくわかります。