>これからは、年金給付資格で文句があっても、窓口のお姉さんに怒鳴るのはお門違いって事になりそうです。

民間に委託された窓口業務の方は、外からは公務員に見えますけど、実際は民間企業に勤めているのと同じなのです。
ボーナスも無い時給や日給で働いている皆さんなので、少しは優しく対応してあげてください。
（一応、公務員と同じ守秘義務や業務専念義務は課されます。）