it-talks（いっとく）/関ジャム

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id:ken_wood は
関ジャムのことを語る

西野カナさんが社内アンケートや友人へのリサーチで歌詞の取捨選択や修正を行ってると知る。
それにより「これって私のこと？」と思わせる歌詞を生み出している、と。
顧客満足度を高めるには真摯なニーズ調査が一番なんだね。